Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre LRI Projects (« Alopa ») et tout client consommateur passant commande sur le Site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent exister.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI le cas échéant), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant validation définitive de la commande. Alopa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via des solutions de paiement sécurisées. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

Article 5 — Livraison

Les délais indicatifs sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination (détail sur la page Livraison & Retours). En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut demander l'annulation et le remboursement de sa commande.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Alopa étend commercialement ce délai à 30 jours. Les produits personnalisés (gravure) sont exclus du droit de rétractation (art. L221-28 3°), sauf défaut. Les retours s'effectuent selon les modalités de la page Livraison & Retours.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Article 8 — Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@alopa.shop — réponse sous 24 h ouvrées.

Article 9 — Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices impératives du pays de résidence du consommateur.